Fressnapf | Maxi Zoo confirme sa stratégie d’internationalisation avec le rapport de gestion 2024

Dietikon, le 28 mai 2025 – Fressnapf | Maxi Zoo a présenté ses résultats financiers pour l’exercice 2024, mettant en évidence sa capacité à évoluer dans un environnement de marché exigeant, qui se stabilise progressivement après le boom provoqué par la pandémie. L’entreprise confirme ainsi le succès de sa stratégie de transformation et d’internationalisation, tout en réaffirmant sa vision à long terme : devenir le spécialiste omnicanal le plus performant et à la croissance la plus rapide dans le domaine des animaux de compagnie en Europe.

En 2024, Fressnapf | Maxi Zoo a enregistré une croissance solide de 5 % de son chiffre d’affaires. L’EBITDA ajusté s’élève à 342 millions d’euros, soutenu par l’expansion internationale et l’optimisation des opérations. Parmi les principales étapes franchies figurent la finalisation réussie de l’acquisition d’Arcaplanet ainsi qu’un virage stratégique vers un renforcement des entités locales.

L’international représente désormais 64 % du chiffre d’affaires du groupe

Fressnapf | Maxi Zoo est désormais actif dans 15 pays, leader du marché dans huit d’entre eux, et exploite un total de 2'709 magasins – y compris les franchises et participations minoritaires. En 2024, l’entreprise a accéléré son expansion à l’international avec l’ouverture de 188 nouveaux magasins, notamment dans des marchés à forte croissance comme la France (50), l’Italie (43) et la Pologne (27). L’international représente aujourd’hui 64 % du chiffre d’affaires total du groupe – un signe clair de l’ancrage croissant de l’entreprise au-delà des frontières. L’Allemagne demeure le plus grand marché, suivie de l’Italie (20 %), de la France (15 %) et de la région alpine – Autriche et Suisse réunies – avec 12 %. La Pologne, qui représente actuellement 4 % du chiffre d’affaires international, est considérée comme un marché-clé pour la croissance à moyen terme. Dans ses marchés principaux, Fressnapf | Maxi Zoo détient une part de marché de 18 % et occupe une position de leader dans le paysage européen du pet care. Hermann Aigner, directeur général de Fressnapf Suisse, déclare : « Fressnapf poursuit sa croissance en Suisse. En 2024, nous avons réalisé un chiffre d'affaires net de 142,2 millions de francs. »

Citation de Sebastian van Stiphout, CFO par intérim : « Nos résultats pour 2024 sont le fruit direct d’une stratégie anticipative et d’une grande agilité opérationnelle. Alors que le marché des animaux de compagnie retrouvait son niveau d’avant la pandémie, nous avons su réagir tôt. Cette exécution résolument orientée client nous a permis de renforcer notre position en Europe. »

Cette capacité s’est également reflétée dans des évolutions structurelles majeures tout au long de 2024. Fressnapf | Maxi Zoo a rationalisé son modèle opérationnel en transférant davantage de responsabilités aux marchés locaux – une démarche stratégique ayant renforcé l’agilité et accéléré la prise de décision au plus près du client. Parallèlement, l’orientation client a été affinée : les prix omnicanaux compétitifs ont été renforcés et l’assortiment produit ajusté. Le lancement du service Click & Collect dans certains pays représente un pas supplémentaire vers une intégration fluide des canaux, représentant déjà 7 % des ventes e-commerce. De plus, 64 % du chiffre d’affaires provient désormais des membres du programme de fidélité, soulignant l’engagement fort et la confiance durable d’une clientèle en croissance.

Perspectives 2025 : Fressnapf | Maxi Zoo accélère sa croissance et renforce sa capacité de mise à l’échelle

En 2025, Fressnapf | Maxi Zoo poursuivra résolument sa trajectoire de croissance, avec un accent clair sur la montée en échelle et la qualité. L’entreprise prévoit l’ouverture de plusieurs centaines de nouveaux magasins, avec une priorité accordée aux marchés à fort potentiel comme la France et la Pologne. Cette expansion physique s’accompagne d’une approche commerciale plus intelligente et intégrée : des formats omnicanaux tels que Click & Collect, Pick from Store ou encore des modèles de tarification intelligents seront rapidement déployés à travers toute l’Europe.

Parallèlement, le commerce en ligne – qui représente actuellement environ 13 % des ventes de produits – sera continuellement renforcé. Objectif : offrir une expérience client sans rupture sur tous les canaux et ainsi consolider la position de leader omnicanal du groupe.

Un levier clé de cette croissance évolutive résidera dans l’extension et l’optimisation du réseau logistique européen. En améliorant la disponibilité des produits, en simplifiant les chaînes d’approvisionnement et en renforçant l’efficacité du fulfilment et de la distribution, Fressnapf | Maxi Zoo entend augmenter la satisfaction client tout en réduisant les coûts structurels.

Des flux de trésorerie solides fourniront la base financière pour des investissements ciblés dans l’expansion, la modernisation des magasins, ainsi que l’amélioration des chaînes d’approvisionnement et des infrastructures informatiques.

Ces initiatives s’inscrivent dans un programme de transformation global à l’échelle du groupe, axé sur trois priorités stratégiques : une orientation client locale renforcée, une exécution plus rapide, et un modèle opérationnel performant et évolutif. Avec cette structure, Fressnapf | Maxi Zoo est idéalement positionné pour exploiter tout son potentiel et affirmer sa place de leader européen dans le secteur des animaux de compagnie.

Photos

Photo 1 : Siège de Fressnapf | Maxi Zoo, Krefeld, Allemagne

Photo 2 : Sebastian van Stiphout, CFO par intérim, Fressnapf | Maxi Zoo

Photo 3 : Hermann Aigner, Directeur Fressnapf Suisse